1. ¿Cuál es el costo de envío por producto, cómo se determina el mismo?
• ¿Si se combinan varios productos el costo de envío cambia? El costo por envío variará en base al peso y no a la cantidad de productos. Puede solicitar varios productos a la misma vez y se calculará el costo de envío de todo en conjunto. (ver Tabla de Costos Por Envío)
2. Al hacer una compra, ¿cuánto tiempo toma en recibir lo solicitado? Dependiendo de la disponibilida de los productos, podría tomar de 2 - 10 días laborales.
3. ¿Qué dirección es de fácil acceso para recibir productos por correo? La dirección de envío debe ser una que sea verificable por USPS, o preferiblemente un apartado postal (PO Box).
   • ¿Si se solicita un producto de emergencia, se cobra un cargo adicional por el envío? Si es un caso de emergencia es necesario que se efectúe la transacción directo con La Casita al teléfono 787-849-1513 y se den los detalles de la emergencia para que ésta pueda ser diligenciada con prontitud.
4. ¿Es posible que yo compre productos y que sean enviados a otra persona, aunque sea yo quien pague los mismos? Sí, en este caso debe de anotar la dirección a la que desea que enviemos los productos en lugar de la suya.
5. El precio que está estipulado en la página de internet, ¿es el mismo que ofrece la tienda de productos naturales: La Casita? Sí, a exepción de algún producto que esté en alguna oferta especial, ya bien sea en la tienda o en el WebSite.
6. ¿Qué seguridad tengo al ordenar un producto, quién me garantiza que lo tendrán disponible? Hacemos todo lo posible para que los productos anunciado en linea estén disponibles siempre. Sin embargo, no podemos garantizarlo.
   • ¿De no tenerlo disponible, que procedimiento debo utilizar para que me hagan llegar el mismo: debo hacer una nueva orden o lo solicitado permanece en “backorder”? En caso de que no haya el producto disponible mantendremos la orden activa hasta tanto nos llegue el producto y se le notificará por correo electrónico el estado de su orden, de no tener disponibilidad del producto por un largo periodo de tiempo, nos comunicaremos con usted para la devolución de su dinero o hacer algún arreglo al respecto.
7. ¿Cómo puedo pagar los productos que deseo comprar? Los métos de pago a través de nuestro sito son los siguientes: VISA, MASTER CARD, AMERICAN EXPRESS, PAYPAL, TRANSFERENCIA ELECTRONICA vía PAYPAL.
8. ¿Qué es el servicio de “Paypal”? Ver Demo
9. ¿Qué opciones tengo si no poseo tarjeta de crédito? En caso de no tener tarjeta de crédito puede comunicarse con La Casita al 787-849-1513 y poner la orden por teléfono y para efectuar el pago puede enviar un cheque personal o un giro.
10. ¿Existe una política de devolución de productos ya adquiridos? ¿Cómo funciona la misma? Todo producto debida y correctamente despachado no tiene devolución. En caso de tener algún problema con el mismo debe de comunicarse a La Casita al 787-849-1513.
11. ¿Qué evidencia, condiciones o información es requerida para devolver un producto? Es necesario que el producto no esté abierto y que esté en la misma condición que se envió y presentar el recibo de compra dentro de un periodo de compra de no más de 15 días.
12. En cada producto, ¿se encuentra la dosis específica que debe ser utilizada? Usualmente cada producto tiene la dosis recomendada en la etiqueta. No bebe alterar o cambiar la dosis recomendada a menos que un profesional de la salud lo indique.
13. ¿Si tengo dudas con relación a un producto ya comprado, quien podría brindarme información del mismo? Debido a la gran variedad de productos que tenemos disponible en La Casita, no podemos contestarle todas las preguntas relacionadas a todos los productos ni sus usos, además de que las recomendaciones varían de persona a persona debido a los padecimientos que tenga cada individuo. Sin embargo trataremos de contestarle la mayor cantidad de preguntas o dudas que tenga.

Costos por Envío